أطلقت شركة Square Enix، صانعة لعبة Final Fantasy، سياسة جديدة للتعامل مع مضايقات العملاء الجماعية، والتي تأمل أن تدعم عمالها الذين يعانون من الإساءة من قبل المعجبين.
وتقول شركة Square Enix إنه في حالة اكتشاف أن أحد الأفراد قد انخرط في التحرش “فإننا نحتفظ بحقنا في التوقف عن تقديم خدمات الدعم أو الامتناع عن تقديم منتجات وخدمات مجموعتنا”.
“هناك حالات يتخذ فيها بعض العملاء إجراءات بشكل مباشر أو من خلال مراكز الدعم لدينا، أو تجاه المسؤولين التنفيذيين في مجموعتنا، أو الموظفين، أو الشركاء الذين يشاركون في إنشاء وتوزيع منتجات وخدمات مجموعتنا، والتي تشكل” مضايقة للعملاء “، مثل إنكار الشخصية، والعنف، والتشهير، والترهيب، والإشعار المسبق بالخطأ، والإشعار المسبق بعرقلة الأعمال، والمضايقة “.
وتتابع: “إن مثل هذه الإجراءات لا تمنع موظفينا وشركائنا من الانخراط في عملهم بالشعور بالأمان فحسب، بل إنها تتسبب أيضًا في حدوث اضطرابات للعملاء الآخرين. لن تتسامح Square Enix مع التحرش وستتخذ الإجراءات اللازمة”.
تقول شركة Square Enix أن سياستها شاملة، ولكنها لا تقتصر على، الأمثلة التالية من التحرش:
تحرش:
- فعل عنف، سلوك عنيف
- اللغة المسيئة، الترهيب، الإكراه، الإكراه، الملاحقة المفرطة أو التوبيخ
- التشهير/القذف، إنكار الشخصية، الهجوم الشخصي (بما في ذلك البريد الإلكتروني، الاتصال في نموذج الاتصال، التعليق أو النشر على الإنترنت)، الإشعار المسبق بالخطأ، الإشعار المسبق بعرقلة العمل
- الاستفسارات المستمرة والزيارات المتكررة
- التعدي على ممتلكات الغير من خلال زيارة أو الإقامة في مكتب أو منشأة ذات صلة دون إذن
- التقييد غير القانوني بما في ذلك عن طريق المكالمات الهاتفية والاستفسارات عبر الإنترنت
- الكلام والسلوك التمييزي فيما يتعلق بالعرق أو الإثنية أو الدين أو الأصل العائلي أو المهنة وما إلى ذلك.
- انتهاك الخصوصية من خلال التقاط الصور أو إجراء تسجيلات فيديو دون موافقة
- التحرش الجنسي، الملاحقة، سلوك الملاحقة المتكرر
الطلب غير المبرر:
- التغييرات الغير المعقولة أو استبدال المنتج أو طلب تعويض مالي
- الرد غير المعقول أو طلب الاعتذار (بما في ذلك الرد وجهاً لوجه أو طلب الاعتذار الذي يحدد موقف موظفنا أو شركائنا)
- الطلب المفرط على توفير المنتجات والخدمات بما يتجاوز المعايير المقبولة اجتماعيا
- مطالبات غير معقولة ومبالغ فيها لمعاقبة موظفينا
سبق لممثلي أصوات لعبة Final Fantasy أن لجأوا إلى وسائل التواصل الاجتماعي لإدانة المضايقات التي تلقوها في أعقاب اختياراتهم للقصة.
نشرت briana white ، التي تؤدي صوت شخصية إيريث في ثلاثية FF7 المعاد إنتاجها من Square، على منصة X تطلب بأدب من “المسيئين” العدوانيين الاسترخاء.
إن محبي الشخصيات يحبون خلق الثنائيات المفضلة لديهم في وسائل الإعلام. ورغم أن هذه الثنائيات قد تكون في كثير من الأحيان تفسيرات غير ضارة للوسائط الأصلية، فإن بعض المعجبين يبالغون في ذلك.
تسبب مثلث الحب بين كلاود، وآيريث، وتيفا في ثلاثية الإصدارات الجديدة في رد فعل بعض المعجبين بالإساءة عندما لم يتم تحديد الثنائي المفضل لديهم على أنه رسمي.
الوسوم
عبدالله هادي
المدير الإعلامي لشبكة BlueGaming، محب وعاشق للألعاب الحربية والخيال العلمي، ومن ألعابي المفضلة (killzone) و(battlefield) و(Metal gear solid). لاعب قديم جدا ومحب لألعاب الآركيد (streets of rage) بكل اجزاءها.
لا تفوت ايضاً
